مرسوله‌های پستی گاهی به دلایل مختلف به فرستنده بازگردانده می‌شوند. مرسوله برگشتی نه تنها باعث افزایش هزینه‌ها و اتلاف زمان می‌شود، بلکه در برخی موارد موجب نارضایتی فرستنده و گیرنده نیز خواهد شد. در این مقاله به دلایل اصلی برگشت خوردن مرسولات پستی و راهکارهای جلوگیری از آن خواهیم پرداخت.
فهرست مطالب
- نشانی ناقص یا اشتباه
- عدم حضور گیرنده در محل
- انقضای مدت نگهداری در باجه معطله
- پرداخت ناقص هزینه‌های پستی
- ممنوعیت حمل برخی کالاها
- مشکلات مرتبط با بسته‌بندی
- مدت زمان نگهداری مرسولات در باجه معطله
- راهکارهای کاهش برگشت خوردن مرسولات پستی
نشانی ناقص یا اشتباه
یکی از رایج‌ترین دلایل برگشت خوردن مرسولات، ناقص بودن یا اشتباه بودن نشانی گیرنده است. این مشکل می‌تواند ناشی از موارد زیر باشد:
- درج اطلاعات ناقص مانند کدپستی، شماره پلاک یا نام خیابان.
- اشتباه در نوشتن نام شهر یا استان.
- تغییر مکان گیرنده بدون اطلاع به فرستنده.
عدم حضور گیرنده در محل
در صورتی که گیرنده در زمان مراجعه مأمور پست در محل حضور نداشته باشد و نتوان با وی تماس گرفت، مرسوله ممکن است به باجه معطله منتقل شود. اگر گیرنده در مهلت مقرر برای دریافت مرسوله اقدام نکند، مرسوله به فرستنده بازگردانده می‌شود.
انقضای مدت نگهداری در باجه معطله
مرسولاتی که به دلیل عدم حضور گیرنده یا دلایل دیگر تحویل داده نمی‌شوند، به باجه معطله منتقل می‌شوند. مدت زمان نگهداری این مرسولات در باجه معطله محدود است و معمولاً بین ۷ تا ۳۰ روز متغیر است. اگر در این مدت گیرنده برای دریافت مرسوله مراجعه نکند، مرسوله برگشت داده می‌شود.
پرداخت ناقص هزینه های پستی
در برخی موارد، هزینه‌های پستی به طور کامل پرداخت نشده و مأمور پست نمی‌تواند مرسوله را تحویل دهد. این اتفاق معمولاً در ارسال‌های پس‌کرایه یا مواقعی که گیرنده باید هزینه اضافی پرداخت کند، رخ می‌دهد.
ممنوعیت حمل برخی کالاها
ارسال برخی کالاها مانند مواد خطرناک، مواد قابل اشتعال یا اقلام ممنوعه می‌تواند باعث برگشت خوردن مرسوله شود. همچنین اگر محتویات بسته با قوانین پستی یا گمرکی مغایرت داشته باشد، مرسوله برگشت خواهد خورد.
مشکلات مرتبط با بسته بندی
بسته‌بندی نامناسب ممکن است منجر به آسیب دیدن مرسوله در هنگام حمل‌ونقل شود. در این صورت، شرکت پستی ممکن است از تحویل مرسوله به گیرنده خودداری کرده و آن را برگشت دهد.
مدت زمان نگهداری مرسولات در باجه معطله
همان‌طور که گفته شد، باجه معطله محلی است که مرسولات تحویل داده نشده در آن نگهداری می‌شوند. مدت زمان نگهداری مرسولات در این باجه بسته به سیاست‌های شرکت پستی و نوع مرسوله متفاوت است. معمولاً این بازه زمانی بین ۷ تا ۳۰ روز تعیین می‌شود. در این مدت، گیرنده فرصت دارد با مراجعه به باجه معطله یا تماس با شرکت پستی، مرسوله خود را دریافت کند. اگر گیرنده در این بازه زمانی اقدامی انجام ندهد، مرسوله به فرستنده بازگردانده می‌شود.
برای جلوگیری از این مشکل، توصیه می‌شود:
- گیرنده‌ها آدرس و اطلاعات تماس خود را به‌روز نگه دارند.
- فرستندگان شماره تماس و اطلاعات دقیق گیرنده را روی بسته درج کنند.
راهکارهای کاهش برگشت خوردن مرسولات پستی
برای کاهش احتمال برگشت خوردن مرسولات، می‌توان اقدامات زیر را انجام داد:
- بررسی دقیق نشانی: قبل از ارسال، از صحیح بودن نشانی و کدپستی اطمینان حاصل کنید.
- بسته‌بندی مناسب: از بسته‌بندی مقاوم و مناسب برای حفاظت از محتویات مرسوله استفاده کنید.
- ارتباط با گیرنده: قبل از ارسال مرسوله، از حضور گیرنده در نشانی موردنظر مطمئن شوید.
- آگاهی از قوانین پستی: از ارسال کالاهای ممنوعه خودداری کرده و مطمئن شوید که مرسوله با قوانین شرکت پستی سازگار است.
با رعایت این نکات، می‌توانید از برگشت خوردن مرسولات پستی جلوگیری کرده و تجربه‌ای بهتر در ارسال و دریافت بسته‌ها داشته باشید.
ممنون از اطلاعات خوبتون
سلام وقت بخیر
من متاسفانه آدرس بسته پستی اشتباهی خورده رفته شهر دیگه
نمیدونم چطوری پیگیری کنم لطفا راهنمایی کنید🙏
سلام وقتربخیر
از طریق پنل پستکس سفارش ثبت کردید؟