رهگیری مرسوله‌های پستی یکی از دغدغه‌های اصلی خریداران و فروشندگان اینترنتی است. بسیاری از کاربران هنگام وارد کردن بارکد در سامانه رهگیری با خطای «چنین مرسوله‌ای تحویل شرکت پستی نگردیده است» مواجه می‌شوند. این پیام به معنی وجود مشکل در سیستم نیست، بلکه دلایل مشخصی دارد که در ادامه بررسی می‌کنیم.
۱. تولید خودکار بارکد پستی
بلافاصله بعد از ثبت سفارش در سایت فروشنده، یک بارکد پستی به‌صورت سیستمی ایجاد می‌شود. اما این بارکد به معنی تحویل بسته به شرکت پست نیست. تا زمانی که فروشنده مرسوله را تحویل پست ندهد، اطلاعات آن در سامانه رهگیری فعال نمی‌شود. بعد از اولین خوانش مرسوله توسط مامور پستی، اطلاعات وضعیت مرسوله برای رهگیری نمایش داده خواهد شد.
۲. تأخیر در ثبت اطلاعات پستی
گاهی بسته تحویل باجه یا نمایندگی پست شده، اما هنوز اطلاعات آن در سیستم اصلی ثبت نشده است. این فرایند ممکن است چند ساعت تا حتی یک روز زمان ببرد.
۳. ارسال با شرکت‌های همکار
برخی فروشگاه‌ها از شرکت‌های پستی همکار یا خصوصی استفاده می‌کنند. در این حالت بارکد اولیه ایجاد می‌شود، اما تا زمانی که بسته به شرکت ملی پست تحویل نشود، رهگیری در سایت پستکس نمایش داده نمی‌شود.
چه زمانی جای نگرانی وجود دارد؟
اگر بیش از ۳ تا ۴ روز کاری از دریافت بارکد گذشته و همچنان پیام خطا دریافت می‌کنید، بهتر است با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا وضعیت ارسال بسته بررسی شود.
جمع‌بندی:
پیام «چنین مرسوله‌ای تحویل شرکت پستی نگردیده است» به معنی گم‌شدن بسته یا کلاهبرداری نیست. این پیام صرفاً نشان می‌دهد که مرسوله هنوز به شبکه پستی وارد نشده است. به محض تحویل بسته به شرکت پستی، اطلاعات در سامانه فعال شده و امکان رهگیری فراهم خواهد شد.
