لجستیک شخص ثالث

اگر شما صاحب یک کسب و کار تجارت الکترونیک هستید، آماده‌سازی سفارشات بخش جدایی‌ناپذیر از عملیات بیزینسی شما خواهد بود. با رشد و بزرگ‌تر شدن کسب و کارتان، متوجه خواهید شد که آماده نمودن سفارشات مشتریان در داخل خانه، دیگر امکان‌پذیر نیست. این‌جاست که لجستیک شخص ثالث (ترد پی ال 3PL) نظیر پستکس Postex، به یاری شما خواهد آمد! اما لجستیک شخص ثالث چیست و چه نقشی در بیزینس شما ایفا می‌نماید. در ادامه مقاله با ما همراه باشید.

فهرست مطالب با دسترسی سریع

• لجستیک شخص ثالث چیست؟
• فرآیند پردازش در لجستیک شخص ثالث چگونه است؟
  • دریافت
  • ذخیره‌سازی در انبار
  • برداشت
  • بسته‌بندی
  • حمل و نقل
  • بازگشت
  • خدمات پرداخت در محل
• خدمات لجستیک شخص ثالث چه ویژگی‌هایی دارد؟
• در لجستیک شخص ثالث از چه ابزارهایی استفاده می‌شود؟
• مزایای همکاری با یک ترد پی ال PL3 چیست؟
• نقش لجستیک شخص ثالث در رهگیری مرسولات پستی چیست؟
• سخن نهایی
• سوالات متداول

لجستیک شخص ثالث چیست؟

ترد پارتی لجستیکس Third-Party Logistics (ترد پی ال 3PL) یا لجستیک شخص ثالث به واگذاری امور و فرآیندهای عملیاتی و لجستیکی تجارت الکترونیکی از جمله مدیریت موجودی، انبارداری و پردازش به یک شرکت ثالث اشاره دارد. به عبارت دیگر این شرکت‌ها، خدمات لجستیکی را به شرکت‌های دیگر ارایه می‌دهند. این خدمات می‌تواند شامل حمل و نقل، انبارداری، بسته‌بندی، مدیریت موجودی، پردازش سفارشات و سایر خدمات لجستیکی باشد.

در دهه‌های ۱۹۷۰ و ۱۹۸۰، شرکت‌ها و کسب و کارها به واگذاری خدمات لجستیک داخلی و خارجی به اشخاص ثالث پرداختند. با رشد تجارت الکترونیکی در دهه‌های ۱۹۹۰ و ۲۰۰۰، استفاده از اصطلاح ترد پی ال، گسترده شد و این شرکت‌ها خدمات خود را بر اساس نیاز کسب‌و‌کارها گسترش دادند.

ادغام زنجیره تامین عملیات انبارداری و خدمات حمل و نقل به لجستیک شخص ثالث تبدیل شده است. این شرکت‌ها به کسب و کارهای اینترنتی و شرکت‌های فعال در حوزه تجارت الکترونیک کمک می‌کنند تا از ظرفیت‌ها و مزایای تجربه شرکت‌های لجستیکی بهره‌مند شوند.

فرآیند پردازش در لجستیک شخص ثالث چگونه است؟

این فرآیند شامل چند مرحله اصلی است:

دریافت (ریسیوینگ – Receiving)

در این مرحله، کالاهای وارداتی از تأمین کنندگان به انبار 3PL ارسال می‌شوند. در اینجا، کالاها تحت عملیات دریافت قرار می‌گیرند که شامل تحقق از موجودی کالا، بررسی و تأیید کیفیت، و سپس ذخیره آن‌ها در انبار می‌شود.

ذخیره‌سازی در انبار

بعد از دریافت، کالاها در انبارهای 3PL ذخیره می‌شوند. هر محصول به عنوان یک واحد نگهداری موجودی (اس کی یو SKU) مدیریت می‌شود و به محل ذخیره‌سازی خود در انبار تخصیص داده می‌شود. این فرآیند اطمینان می‌دهد که کالاها به طور دقیق موجودی شماره گذاری و ذخیره شوند.

برداشت (پیکینگ – Picking)

زمانی که مشتری سفارشی را در آنلاین ‌فروشگاه ثبت می‌کند، فرآیند برداشت آغاز می‌شود. در این مرحله، محصولات مورد نیاز از انبار 3PL برداشته می‌شوند. برخی از 3PLها از روش‌های دستی برای برداشت استفاده می‌کنند، در حالی که برخی دیگر از فناوری‌های پیشرفته مانند سیستم‌های هوشمند برای این کار استفاده می‌کنند تا فرآیند را بهبود بخشند.

بسته‌بندی (پکینگ Packing)

پس از انتخاب تمام اقلام سفارش، آن‌ها برای حمل و نقل به‌طور ایمن بسته‌بندی می‌شوند. این شامل استفاده از مواد بسته‌بندی استاندارد مانند پاکات حباب دار، کارتن‌های بدون برند، و نوار چسب برای ایجاد بسته‌بندی مناسب برای محصولات است.

حمل و نقل (شیپینگ Shipping)

پس از بسته‌بندی، سفارشات به مقصد ارسال می‌شوند. PL3ها همکاری با شرکت‌های حمل و نقل برای ارسال سفارشات دارند. این شامل انتخاب سرویس‌های حمل و نقل متنوع مانند پست داخلی، پست بین المللی، DHL، یو پی اس (UPS)، پستکس و … است.

بازگشت (ریترنز Returns)

اگر مشتریان سفارش را برگردانند، PL3ها خدمات بازگشت را نیز ارایه می‌دهند. این شامل پردازش و برگشت محصولات به انبار و به روزرسانی موجودی کالا می‌شود.

خدمات پرداخت در محل، سی او دی COD یا کرایه در مقصد (پسکرایه)

برخی از PL3ها خدمات پرداخت در محل (COD) را ارایه می‌دهند، که این به معنای دریافت وجه کالا در زمان توزیع است. در این حالت، شرکت‌های 3PL با شرکت‌های حمل و نقل و پست همکاری می‌کنند تا قیمت کالا را در زمان تحویل از خریدار دریافت و سپس با فروشگاه اینترنتی تسویه حساب می‌کنند.

این فرآیندها با استفاده از نرم‌افزارهای یکپارچه مدیریت زنجیره تامین و سیستم‌های هوشمند انجام می‌شود تا بهبود کارایی و دقت در فرآیندهای لجستیک 3PL ایجاد شود و همچنین امکان ارایه خدمات لجستیک کامل از بسته‌بندی تا حمل و نقل را برای فروشگاه‌های آنلاین فراهم می‌کنند.

خدمات لجستیک شخص ثالث چه ویژگی‌هایی دارد؟

خدمات لجستیک شخص ثالث (3PL) دارای ویژگی‌ها و خدمات متعددی است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا فرآیندهای لجستیک خود را بهبود بخشند و به شکل بهینه‌تری مدیریت کنند. برخی از این ویژگی‌ها عبارتند از:
• مدیریت موجودی: این شامل هماهنگ سازی موجودی محصولات با فروشگاه آنلاین، مشاهده سطح موجودی در زمان واقعی و انجام سفارشات پیشگیرانه برای جلوگیری از کمبود موجودی است.

• حمل و نقل ۲ روزه: ارایه خدمات حمل و نقل سریع با مدت زمان دو روزه برای افزایش رضایت مشتریان و جلب انتخاب آن‌ها برای خرید از فروشگاه آنلاین شما.

• توزیع موجودی در انبارهای مختلف (Distributed Inventory): بهینه‌سازی حمل و نقل و کاهش زمان تحویل سفارشات از طریق استفاده از مراکز انبارداری در نقاط مختلف جغرافیایی.
• خدمات B2B و B2C: امکان ارایه خدمات و تحویل سفارشات به شرکت‌ها و مصرف‌کنندگان نهایی به صورت مستقیم و با B2B و B2C.
• مدیریت بازگشت (Returns Management): ارایه راهکارهای نرم‌افزاری برای پردازش سفارشات برگشتی و سهولت در مدیریت بازگشت محصولات.

• سفارشی‌سازی (کیتینگ و کاستومیزیشن Kitting & Customization): ایجاد تجربه خاص و جذاب برای مشتریان از طریق کیتینگ و سفارشی سازی محصولات و بسته‌بندی‌ها.

با استفاده از این خدمات، کسب و کارها می‌توانند بهبود در عملکرد لجستیک خود را داشته باشند، تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشند و رقابت‌پذیری خود را در بازار افزایش دهند.

در لجستیک شخص ثالث از چه ابزارهایی استفاده می‌شود؟

در لجستیک شخص ثالث (3PL)، از ابزارهای مختلفی برای بهبود فرآیندها و ارایه خدمات بهتر به مشتریان استفاده می‌شود. برخی از این ابزارها عبارتند از:

• یادداشت‌های هدیه سفارشی (Custom Gift Notes): ارائه امکان پیام‌های شخصی‌سازی شده به همراه سفارشات، برای افزودن ارزش به تجربه مشتریان.
• بسته‌بندی سفارشی (Custom Packaging): استفاده از بسته‌بندی‌های شخصی‌سازی شده جهت بهبود تجربه خرید مشتریان.
• کیتینگ (Kitting): ارائه سفارشات با ترکیبات مختلف از محصولات، به منظور ایجاد تجربه منحصر به فرد برای مشتریان.
• برچسب‌های فرستنده سفارشی (Custom Sender Labels): استفاده از برچسب‌های فرستنده شخصی‌سازی شده برای برندسازی بر روی بسته‌های ارسالی.
• تحلیل داده‌های پیشرفته: استفاده از ابزارهای تحلیل داده برای بهبود فرآیندها و تصمیم‌گیری‌های بهتر در زنجیره تامین و کسب و کار.
• اجرای بین‌المللی: ارائه خدمات حمل و نقل بین‌المللی و ایجاد راه حل‌های متنوع برای رشد در بازارهای جهانی.

مزایای همکاری با یک ترد پی ال 3PL چیست؟

با واگذاری فرآیند عملیاتی و پردازش سفارشات به یک PL3 مزایای زیادی برای یک فعال تجارت الکترونیک ایجاد خواهد شد. اگرچه شرکت‌های مختلف PL3 دارای قابلیت‌های مختلفی هستند، اما همه PL3‌ها راه حل‌هایی برای مدیریت موجودی، بسته‌بندی و حمل و نقل ارایه می‌دهند و در نهایت سیستم‌های لجستیک قابل اعتمادی را پیشنهاد می‌دهند تا در به حداکثر رساندن سودآوری کسب و کار شما کمک نمایند. همکاری با یک شرکت لجستیک شخص ثالث (PL3) دارای مزایای متعددی است که شامل موارد زیر می‌شود:

• صرفه‌جویی در وقت و هزینه: کاهش هزینه‌های لجستیکی از طریق بهره‌گیری از مقیاس و تجربه شرکت‌های PL3.
• عدم نیاز به سرمایه‌گذاری: نیازی به سرمایه‌گذاری در فضای انبار، تجهیزات، نرم‌افزارها و نیروی کار لازم برای پردازش داخلی نیست.
• صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های عملیاتی: با واگذاری وظایف پردازش سفارشات به PL3.
• استفاده از تخصص صنعت: ساده‌سازی فرآیندهای لجستیکی و کاهش خطاها با استفاده از تخصص و تجربه شرکت‌های PL3.
• استفاده از متخصصان حوزه لجستیک و تجارت الکترونیک: برای بهبود زنجیره تامین.
• منابع فنی و شبکه شرکا: دسترسی به منابع فنی و شبکه گسترده‌ای از شرکا از جمله آژانس‌های بازاریابی و شرکت‌های حمل و نقل و پست.
• گسترش دامنه: افزایش دامنه فعالیت و گسترش بازار فروش با استفاده از شبکه گسترده انبارها و حمل و نقل شرکت‌های PL3.
• تمرکز بر فعالیت‌های اصلی: امکان تمرکز بر فعالیت‌های اصلی کسب و کار با واگذاری فرآیندهای لجستیکی به شرکت‌های PL3.

با این مزایا، همکاری با یک شرکت ترد پی ال می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا بهبودی قابل‌توجهی در عملکرد و موفقیت تجارت الکترونیک خود داشته باشند.

نقش لجستیک شخص ثالث در رهگیری مرسولات پستی چیست؟

در کل، لجستیک شخص ثالث نقش کلیدی در بهبود فرآیندهای رهگیری و تحویل مرسولات پستی دارد و به بهبود کارایی و رضایت مشتریان کمک می‌کند. تاثیرات اصلی لجستیک شخص ثالث در رهگیری مرسولات پستی عبارتند از:

• مدیریت انبار: شرکت‌های لجستیک شخص ثالث می‌توانند انبارها را مدیریت کنند که مرسولات پستی در آن‌ها ذخیره می‌شوند. این شامل دریافت، ذخیره، و تحویل مرسولات به مقصد نهایی می‌شود.
• سیستم ردیابی: لجستیک شخص ثالث می‌تواند سیستم‌های ردیابی پیشرفته‌ای را برای رهگیری مرسولات پستی ارایه دهد. این امکان را به مشتریان می‌دهد تا به راحتی و به صورت آنلاین وضعیت مرسولات خود را پیگیری کنند.
• مدیریت حمل و نقل: از زمان جمع‌آوری مرسوله تا تحویل آن به مقصد نهایی، شرکت‌های لجستیک ممکن است مسئولیت مدیریت حمل و نقل را بر عهده داشته باشند. این شامل انتقال مرسولات از انبار به وسیله حمل و نقل مناسب و به موقع می‌شود.
• خدمات مشتریان: لجستیک شخص ثالث ممکن است خدمات مشتریان را نیز ارایه دهد، از جمله پاسخگویی به سوالات مشتریان درباره وضعیت مرسولات، اعلام وقت تحویل، و رفع مشکلاتی که ممکن است در زمان حمل و نقل پیش بیاید.

سخن نهایی

لجستیک شخص ثالث یا PL3 با ارایه خدمات مدیریت موجودی، بسته‌بندی، حمل و نقل، و ردیابی مرسولات به کسب و کارها کمک می‌کند تا بهره‌وری و کارایی خود را افزایش دهند. با واگذاری این فرآیندها به PL3، هزینه و زمان صرفه‌جویی می‌شود و شرکت‌ها می‌توانند بر توسعه محصول و بازاریابی تمرکز کنند.

همچنین، با داشتن دسترسی به تخصص‌های لجستیک و تجارت الکترونیک، PL3 می‌تواند به بهبود عملکرد و رشد کسب و کار کمک کند. به طور خلاصه، همکاری با PL3 می‌تواند به بهبود فرآیندهای کسب و کار، افزایش سودآوری، و ارتقا تجربه مشتریان منجر شود.

سوالات متداول

۱. لجستیک شخص ثالث چیست؟

– لجستیک شخص ثالث یا PL3، خدمات لجستیکی است که توسط شرکت‌های خارجی ارایه می‌شود و به کسب و کارها کمک می‌کند تا فرآیندهای مدیریت موجودی، بسته‌بندی، حمل و نقل، و ردیابی مرسولات را به بهترین شکل انجام دهند.

۲. مزایای لجستیک شخص ثالث چیست؟

– مزایای این نوع خدمات شامل کاهش هزینه‌ها، صرفه‌جویی در زمان، افزایش کارایی، و امکان تمرکز بر فعالیت‌های اصلی کسب و کار می‌شود.

۳. چگونه PL3 به بهبود تجربه مشتریان کمک می‌کند؟

– با ارایه خدمات حمل و نقل، مدیریت انبار، ردیابی مرسولات، و ارتباط موثر با مشتریان، PL3 به بهبود تجربه مشتریان کمک می‌کند و اطمینان از تحویل به موقع و به‌روز محصولات را فراهم می‌کند.